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人民日報：讓居家養(yǎng)老享受專業(yè)照護服務(wù)
發(fā)布時間：2024-02-01 137人瀏覽
推動專業(yè)機構(gòu)服務(wù)向社區(qū)、家庭延伸，符合社會發(fā)展趨勢，契合老年人的生活需求和心理期盼 中國人傾向于居家養(yǎng)老，大多數(shù)老年人的現(xiàn)實選擇也是如此。如何提高對這些老年人的照護水平，各地一直在積極探索。近年來，北京、上海、江蘇等地探索推出家庭養(yǎng)老床位服務(wù)，依托就近的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，將專業(yè)照護服務(wù)送到老年人尤其是失能、半失能、高齡老年人家中，受到老年人和家屬歡迎。 和普通居家養(yǎng)老相比，家庭養(yǎng)老床位在滿足家人陪伴心理需求的同時，照護專業(yè)性明顯提高。家庭養(yǎng)老床位不僅是物理上的一張床，還包含對老人的生活空間實施必要的適老化、智能化改造，如配備24小時遠程看護體系，安裝一鍵呼叫智能設(shè)備等，以專業(yè)化管理提升照護質(zhì)量和水平。 和請一名護理員上門服務(wù)相比，家庭養(yǎng)老床位的優(yōu)勢在于照護服務(wù)的穩(wěn)定性，其背后的支持體系更強。提供前端服務(wù)的是一名駐家護理員，但提供業(yè)務(wù)支持的是一個由醫(yī)護人員、養(yǎng)老管家、服務(wù)人員等組成的團隊。這不僅可以提升照護服務(wù)專業(yè)性，還能更好地提供個性化服務(wù)，照顧到老年人各方面需求。一些地區(qū)還鼓勵支持家庭養(yǎng)老床位的服務(wù)機構(gòu)與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，為服務(wù)對象同步提供生活照料、居家護理和醫(yī)療服務(wù)，促進醫(yī)養(yǎng)、康復(fù)服務(wù)在居家環(huán)境中深度融合。 家庭養(yǎng)老床位的出現(xiàn)，折射出我國基本養(yǎng)老服務(wù)體系的不斷完善。近年來，我國著力構(gòu)建以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，探索更多養(yǎng)老新方式。《“十四五”民政事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，健全建設(shè)、運營、管理政策，發(fā)展“家庭養(yǎng)老床位”。政策支持，加上有更多基本公共資源下沉到群眾身邊，為家庭養(yǎng)老床位的興起創(chuàng)造了條件。家庭養(yǎng)老床位的發(fā)展，創(chuàng)新了居家養(yǎng)老服務(wù)方式，不僅有助于緩解機構(gòu)養(yǎng)老資源不足，也可以讓下沉到基層的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資源發(fā)揮更大作用。 當(dāng)前，家庭養(yǎng)老床位仍處于起步階段，發(fā)展和完善的空間還很大。比如，服務(wù)質(zhì)量如何保證，責(zé)任風(fēng)險如何劃分，等等。解決這些問題，需要在制度化、規(guī)范化上進一步發(fā)力，加強家庭養(yǎng)老床位的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，對服務(wù)內(nèi)容、頻次、收費及各方權(quán)利義務(wù)、風(fēng)險分擔(dān)機制等作出規(guī)范，并加強監(jiān)管。比如，上海提出，提供家庭養(yǎng)老床位的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)一般需形成“15分鐘服務(wù)半徑”，確保及時響應(yīng)服務(wù)對象需求。 作為新生事物，家庭養(yǎng)老床位的發(fā)展還面臨諸多挑戰(zhàn)。比如，對一些家庭來說，這項服務(wù)還不夠經(jīng)濟；開展相關(guān)業(yè)務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，則面臨盈利能力不足、專業(yè)護理人員匱乏等困難。完善家庭養(yǎng)老床位這一服務(wù)新模式，需要政府部門、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、家庭形成合力，也需要更多社會力量的參與。用好各方面資源，有針對性地加強扶持，才能推動這項有益探索日益走向成熟。 居家養(yǎng)老是我國最主要的養(yǎng)老形式，在機構(gòu)養(yǎng)老資源有限的情況下，推動專業(yè)機構(gòu)服務(wù)向社區(qū)、家庭延伸，符合社會發(fā)展趨勢，契合老年人的生活需求和心理期盼，可以讓更多老年人在家享受到專業(yè)化、個性化照護服務(wù)。隨著老齡化程度不斷加深，緊緊圍繞老年人需求，積極創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式，加強養(yǎng)老服務(wù)能力建設(shè)，就能不斷提升居家養(yǎng)老水平，讓廣大老年人過上更有品質(zhì)的晚年生活。
我國將開展城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)
發(fā)布時間：2024-02-01 421人瀏覽
我國將開展城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè) 面向社區(qū)居民提供養(yǎng)老托育家政便民等服務(wù)，適宜步行范圍 布局建設(shè)家門口的服務(wù)設(shè)施，優(yōu)先在城區(qū)常住人口超100萬的大城市推進，城區(qū)常住人口超100萬大城市優(yōu)先推進。 國家發(fā)展改革委專題新聞發(fā)布會 解讀《城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程實施方案》 11月27日，國家發(fā)展改革委舉行專題新聞發(fā)布會，解讀《城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程實施方案》。為方便大家第一時間了解相關(guān)政策情況，邀請：國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司司長 劉明 先生、民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長 李永新 先生、自然資源部空間規(guī)劃局副局長 楊浚 女士、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部建筑節(jié)能與科技司副司長 張雁 女士、衛(wèi)生健康委人口家庭司副司長 徐擁軍 先生等出席發(fā)布會，介紹有關(guān)情況，并回答大家關(guān)心的問題。 國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司劉明司長介紹《實施方案》有關(guān)情況： 社區(qū)是城市公共服務(wù)和城市治理的基本單元。社區(qū)雖小，卻連著千家萬戶，是承載人民群眾美好生活的重要空間。當(dāng)前，我國65%以上的人口生活在城市，居民主要生活在社區(qū)。能否在家門口享受到優(yōu)質(zhì)普惠的公共服務(wù)、在“小社區(qū)”滿足人民美好生活需求，是“關(guān)鍵小事”，更是“民生大事”。 按照黨中央、國務(wù)院決策部署，國家發(fā)展改革委會同有關(guān)部門在深入調(diào)查研究、全面總結(jié)地方經(jīng)驗做法基礎(chǔ)上，研究制定了《城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程實施方案》，經(jīng)國務(wù)院同意由國辦轉(zhuǎn)發(fā)。城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程覆蓋各類城市，在城區(qū)人口超過100萬的大城市優(yōu)先推進，通過在城市社區(qū)、小區(qū)公共空間嵌入功能性設(shè)施和適配性服務(wù)，推動優(yōu)質(zhì)普惠公共服務(wù)下基層、進社區(qū)。組織實施好這項重大民生工程，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，貫徹人民城市人民建、人民城市為人民重要理念，努力解決百姓的急難愁盼問題，提高人民生活品質(zhì)�？梢詮幕菝裆�、暖民心、增民利3個方面把握好工程的定位。 ——推動公共服務(wù)更好覆蓋居民群眾的惠民生工程。建設(shè)社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施，能夠?qū)⒐卜⻊?wù)資源有機嵌入到成千上萬社區(qū)、把優(yōu)質(zhì)便捷的公共服務(wù)送到千家萬戶，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在步行范圍可及，讓群眾在家門口、樓底下享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以有效解決群眾接送、跑腿之難，實現(xiàn)養(yǎng)老托育“離家不離社區(qū)”，有效降低公共服務(wù)和社會運行成本。 ——將社區(qū)建設(shè)成為人民群眾幸福家園的暖民心工程。建設(shè)社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施，讓養(yǎng)老托育、社區(qū)助餐、家政便民、健康服務(wù)、體育健身、文化休閑、兒童游憩等群眾急需緊缺的服務(wù)走進社區(qū)，不斷完善社區(qū)功能，讓社區(qū)真正做到為民、便民、安民，成為承載人民群眾美好生活的幸福家園。 ——有效提升群眾獲得感幸福感安全感的增民利工程。社區(qū)是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)群眾的“最后一公里”。建設(shè)社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施，就是要堅持人往基層走、錢往基層投、政策向基層傾斜，科學(xué)配置資源，精準(zhǔn)滿足需求，將社區(qū)服務(wù)融入萬家燈火、送進千家萬戶，解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，增進民生福祉，有效提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。 實施城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程，做好這件“關(guān)鍵小事”和“民生大事”，要靠各地區(qū)、各部門共同努力。下一步，國家發(fā)展改革委將會同有關(guān)部門認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，切實加強組織實施，下足“繡花功夫”，壓實各方責(zé)任，確保城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程落地見效。
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如何打產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)，推動智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？報告中提煉了此次調(diào)研中業(yè)內(nèi)人士的觀點和建言，從城市端、產(chǎn)業(yè)端和需求端出發(fā)，從七個方面推動產(chǎn)業(yè)突圍。 首先，推動產(chǎn)業(yè)端發(fā)力，實現(xiàn)一個零的突破。時至今日，中國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)還沒有一家上市企業(yè)，如何提升行業(yè)的集中度成為破題的關(guān)鍵。行業(yè)呼吁，一是加快培育一批在創(chuàng)新能力、專業(yè)人才、技術(shù)水平、品牌影響力等方面具有明顯優(yōu)勢的大型養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，放大規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟效應(yīng)，提升產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同效率，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整體降本增效，以大型企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展帶動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。二是加強智慧養(yǎng)老科技產(chǎn)業(yè)集聚度，建立國家養(yǎng)老科技公共研發(fā)平臺，打造集聚基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)人才等創(chuàng)新要素的“引力場”，以及推動產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈協(xié)同發(fā)展的“加速器”，助力智慧養(yǎng)老科技產(chǎn)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈長、覆蓋領(lǐng)域廣、經(jīng)濟社會效益顯著的產(chǎn)業(yè)集群。三是加大資本投入，通過設(shè)立產(chǎn)業(yè)基金、打造投融資平臺等，支持企業(yè)投入原創(chuàng)性、引領(lǐng)性的產(chǎn)業(yè)科技和應(yīng)用場景創(chuàng)新，引導(dǎo)更多社會資本投入智慧科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。 其次，推動城市級布局，打造兩個核心平臺。一是搭建城市級養(yǎng)老智慧服務(wù)平臺和產(chǎn)業(yè)合作平臺，面向政府部門、養(yǎng)老托育機構(gòu)、金融機構(gòu)、社會公眾等提供精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)服務(wù)，建立城市級養(yǎng)老服務(wù)“數(shù)據(jù)底座”；二是統(tǒng)籌運營管理城市養(yǎng)老設(shè)施，為各類民營主體進入提供更多空間，降低服務(wù)機構(gòu)初期的建設(shè)和運營成本，增加養(yǎng)老服務(wù)供給。三是對養(yǎng)老科技產(chǎn)品進行城市級采購和應(yīng)用，以養(yǎng)老科技新供給帶動養(yǎng)老服務(wù)新需求，讓養(yǎng)老科技真正到家到戶。 最后，推動需求端激活，打造一個新型空間。針對老年人、家屬、護理人員普遍存在對老年疾病認識不足、沒有形成健康老齡觀、不了解智慧科技養(yǎng)老等問題。打造城市級養(yǎng)老產(chǎn)品展示空間，集中展示智慧科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最新科研成果、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和應(yīng)用場景，同時，依托展示空間開展人口老齡化國情教育和公益活動，引導(dǎo)社會各界參與老年友好型社會建設(shè)。
聚焦智慧科技養(yǎng)老，探尋中國式養(yǎng)老新路
發(fā)布時間：2024-02-01 490人瀏覽
黨的二十大報告提出，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動實現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。為積極響應(yīng)國家應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略布局，2023中國智慧科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)深調(diào)研報告日前發(fā)布。 《2023中國智慧科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)深調(diào)研報告》（下稱“報告”）顯示，近十年來，中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在政策引導(dǎo)、產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字升級、場景開拓、生態(tài)優(yōu)化、人才支撐等方面不斷創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得初步建設(shè)成果。同時，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)還面臨產(chǎn)品服務(wù)供需匹配失衡、行業(yè)集中度不高、智慧系統(tǒng)開發(fā)意識欠缺、產(chǎn)品缺乏大規(guī)模采購及應(yīng)用、相關(guān)領(lǐng)域科研投入不足等挑戰(zhàn)。未來，中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展要重點在優(yōu)化市場環(huán)境、搭建服務(wù)平臺、推動產(chǎn)業(yè)合作、培育大型企業(yè)、加大資本投入、提升產(chǎn)業(yè)集聚等方面持續(xù)創(chuàng)新與探索。 人口老齡化成為全球面臨的重大社會挑戰(zhàn)。中國的人口老齡化面臨著速度快、規(guī)模大等挑戰(zhàn)。第七次全國人口普查結(jié)果顯示，我國60歲及以上人口已達2.64億人，相當(dāng)于約5個中國人中就有1位是長者。當(dāng)前，我國正著力推動高質(zhì)量發(fā)展，加快建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，全面推動共同富裕。強大的制度保障優(yōu)勢，為推動智慧科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供重大機遇和發(fā)展條件。順應(yīng)老齡社會發(fā)展需求，以創(chuàng)新驅(qū)動、數(shù)智轉(zhuǎn)型動能推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，開辟養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展新領(lǐng)域新賽道，不斷塑造養(yǎng)老發(fā)展新動能新優(yōu)勢，成為落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的重要探索。 展現(xiàn)趨勢 發(fā)揮國企基礎(chǔ)支撐和示范引領(lǐng)作用 調(diào)研團通過大量行業(yè)一線實踐，在報告中提出中國智慧科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展八個趨勢。 需求之變，養(yǎng)老需求正從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，我國老年人智慧養(yǎng)老需求正從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變。我國老年人口規(guī)模大，老齡化速度快，長期以來，老年人對智慧養(yǎng)老的需求局限在基礎(chǔ)的生理照護領(lǐng)域。如今，中國“60后”老人對智慧養(yǎng)老需求轉(zhuǎn)向發(fā)展型，對智慧養(yǎng)老服務(wù)的個性化、多元化需求顯著提升，需求品質(zhì)要求更高。 產(chǎn)品之變，從“能用就好”到“便捷實用”，養(yǎng)老科技產(chǎn)品越來越“無感”。老年人智慧養(yǎng)老需求的轉(zhuǎn)變，推動了智能養(yǎng)老產(chǎn)品的升級。企業(yè)開始研發(fā)智慧養(yǎng)老科技產(chǎn)品，助力養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效，更加注重人文關(guān)懷。從過去“能用就好”，到如今“便捷實用”，養(yǎng)老“黑科技”致力于給老人帶來越來越多無感且精準(zhǔn)的體驗。 系統(tǒng)之變，從信息化邁向數(shù)字化，智慧化助力養(yǎng)老機構(gòu)降本增效。從信息化系統(tǒng)建設(shè)，到如今邁向數(shù)字化、智慧化，降本增效、提升服務(wù)安全，是養(yǎng)老機構(gòu)的核心訴求。 發(fā)展之變，激活C端“沉睡的市場”，養(yǎng)老企業(yè)由政策依賴型向市場化轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)顯示，目前我國近99%、即超過2億位老年人選擇居家養(yǎng)老。一批養(yǎng)老“行業(yè)老兵”從過去注重G端、B端業(yè)務(wù)，如今積極布局C端業(yè)務(wù)市場。在調(diào)研中，一位企業(yè)家坦言，“過去10年我們靠政策過日子，后10年我們要靠專業(yè)過日子。” 場景之變，智慧養(yǎng)老場景應(yīng)用開始落地，目前，全國各地正積極探索建立城區(qū)級養(yǎng)老服務(wù)平臺，探索智慧養(yǎng)老場景的規(guī)�；瘧�(yīng)用，或?qū)槠平馊蝠B(yǎng)老難題探索中國模式。生態(tài)之變，科技企業(yè)“破圈”入局，助力智慧養(yǎng)老從“單點突破”到“生態(tài)共創(chuàng)”。越來越多科技企業(yè)“破圈”入局，積極布局養(yǎng)老賽道，這其中既包括騰訊、百度等一批互聯(lián)網(wǎng)巨頭，又包含優(yōu)必選科技、博斯騰等一批科創(chuàng)企業(yè)，還有亮亮視野等一批專精特新“小巨人”企業(yè)�？萍计髽I(yè)的加入，進一步證明了智慧養(yǎng)老的服務(wù)對象，是整個養(yǎng)老系統(tǒng)。 例如，在深圳，騰訊成立SSV銀發(fā)科技實驗室，以自身核心技術(shù)構(gòu)建平臺，并將這一平臺能力開放共享，從而構(gòu)筑C（用戶）B（產(chǎn)業(yè)）S（社會）等多元主體共同參與的生態(tài)，形成以平臺連接CBS共創(chuàng)的生態(tài)創(chuàng)新模式。在上海，百度小度通過端、云、服務(wù)三方鏈接，搭建開放的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)共建生態(tài)，已在全國30多座城市落地，惠及數(shù)萬名老年人。這進而帶來人才之變，看好行業(yè)發(fā)展機遇，行業(yè)人才多元化年輕化。 國企擔(dān)當(dāng)，踐行企業(yè)社會責(zé)任，國資國企高標(biāo)準(zhǔn)推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。國資國企高標(biāo)準(zhǔn)布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，廣泛整合社會優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)筑起新型養(yǎng)老服務(wù)體系，推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。以深圳實踐為例，2022年1月，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)放寬市場準(zhǔn)入若干特別措施的意見》提出，推動中央企業(yè)與深圳市政府投資平臺合作建立養(yǎng)老托育資產(chǎn)管理運營公司，搭建養(yǎng)老托育智慧服務(wù)平臺和產(chǎn)業(yè)合作平臺。2023年7月，根據(jù)國家發(fā)改委、商務(wù)部賦予的改革使命，深圳市政府注資30億元，組建深圳市幸福健康產(chǎn)業(yè)集團，承擔(dān)全市養(yǎng)老托育資產(chǎn)管理運營平臺、智慧服務(wù)平臺和產(chǎn)業(yè)合作平臺的使命，通過前瞻性布局、規(guī)�；黄坪透哔|(zhì)量發(fā)展，充分發(fā)揮國企在民生領(lǐng)域的基礎(chǔ)支撐和示范引領(lǐng)作用。 找準(zhǔn)痛點 “抽屜用戶”折射產(chǎn)業(yè)發(fā)展難 在此次調(diào)研中的一家養(yǎng)老院，調(diào)研組發(fā)現(xiàn)了一間儲物間，里面堆滿了各方贈送的智能產(chǎn)品。院長說，智能產(chǎn)品不好用，不花錢也不想要。而在一位老人家的抽屜里，單是免費送來的助聽器就有好幾個。 一方面上述“抽屜用戶”并不鮮見。另一方面，企業(yè)家卻坦言，讓老人購買成千甚至上萬元的所謂“營養(yǎng)保健品”容易，但購買一個實用的科技產(chǎn)品卻不愿意。上述現(xiàn)象背后折射產(chǎn)業(yè)發(fā)展難點。通過大量一線調(diào)研，報告中梳理了中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的八個痛點。 首先，養(yǎng)老“真科技”背后的“偽需求”，行業(yè)供需匹配失衡，“科技+養(yǎng)老”復(fù)合型人才短缺。中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚處于開端階段，尚未形成規(guī)�；瘧�(yīng)用。在此次調(diào)研中，一個觀點被反復(fù)提及，企業(yè)設(shè)想的養(yǎng)老科技，和老人、家屬、護理人員的實際需求割裂，專注于科技、制造的人員和產(chǎn)品使用者對接不夠，懂科技又懂養(yǎng)老的復(fù)合型人才缺乏，導(dǎo)致行業(yè)供需匹配失衡。 其次，調(diào)研組還發(fā)現(xiàn)，信息化平臺用戶畫像較單一，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)開發(fā)意識不足；好產(chǎn)品缺乏大規(guī)模采購和應(yīng)用，行業(yè)亟待“爆款”出圈；城市養(yǎng)老數(shù)據(jù)整合分析能力欠缺，行業(yè)呼吁打破“數(shù)據(jù)煙囪”。從供給側(cè)來看，產(chǎn)品質(zhì)量低、不夠人性化的問題突出，針對B端和G端的產(chǎn)品和場景較為粗糙和簡單，比如機構(gòu)對智慧養(yǎng)老系統(tǒng)開發(fā)意識不足，信息化平臺的用戶畫像比較單一；而針對C端的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和場景則更加缺乏，好產(chǎn)品缺乏大規(guī)模采購和應(yīng)用，很多企業(yè)家感到困惑，“為什么這么多年我們除了足力健，就沒有出圈的養(yǎng)老‘爆款’了？”觀察其背后原因，養(yǎng)老科技產(chǎn)品中，政府采購信息化產(chǎn)品占比較大，但集中在政府端口提供給個人端的產(chǎn)品卻相對缺乏。由于信息化存在路徑依賴，運營賺快錢的效應(yīng)突出，因此受到更多的政府關(guān)注；但在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)，政府推動積極性不高，導(dǎo)致消費者的消費購買力低下。 再次，C端用戶還沒有形成對智慧養(yǎng)老消費認識，產(chǎn)品使用遠沒有呈現(xiàn)。例如非常值得關(guān)注的輔具租賃，老人愿意租借輪椅，但有高科技含量的輪椅則非常稀缺�！爱a(chǎn)學(xué)研用”鏈條未能形成閉環(huán)。這也造成了行業(yè)企業(yè)普遍面臨融資難、融資慢的痛點，“快迭代”的需求與“賺慢錢”的現(xiàn)實矛盾比較突出，養(yǎng)老行業(yè)是“耐心資本投入”，企業(yè)面臨融資難。 最后，“不太酷”項目立項難，行業(yè)呼吁加大養(yǎng)老領(lǐng)域科研投入。從源頭發(fā)力來看，養(yǎng)老相關(guān)的基礎(chǔ)研究也存在乏力，一位科研機構(gòu)員就直言，做養(yǎng)老項目要想立項，就得包裝在一個“比較酷”的科技項目里邊。
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